Le mot de passe doit contenir au minimum 8 caractères dont au moins une majuscule, une minuscule et un chiffre.
Le numéro doit être au format 06 xx xx xx xx ou 07 xx xx xx xx.
Vous devez renseigner dans le champs "Numéro adhérent" le numéro présent sur votre carte de tiers payant. Il peut contenir des chiffres et/ou des lettres en fonction de votre mutuelle. Vous devez renseigner dans le champs "Prénom" et "Nom", Le nom et prénom de la personne qui est présente sur votre carte de mutuelle avec la qualité "Adhérent" / "Souscripteur" du contrat. Si vous avez des bénéficiaires, ceux-ci apparaitront lors de l'affichage de la famille.
Pour plus de sécurité, nous vous encourageons à suivre quelques conseils pour le choix de votre mot de passe. Utilisez au moins huit caractères. Évitez d'indiquer un mot de passe que vous utilisez déjà sur un autre site ou qui serait trop évident (prénom, lieu de résidence, "0000", "1234", etc...)
Veuillez vous assurer que vous avez souscrit à une offre vous donnant l'accès au service, et que cette offre est en cours de validité. Le cas échéant, rapprochez-vous de votre conseiller.
Vous devez renseigner dans le champs "Numéro adhérent" le numéro présent sur votre carte de tiers payant. Il peut contenir des chiffres et/ou des lettres en fonction de votre mutuelle. Vous devez renseigner dans le champs "Prénom" et "Nom", Le nom et prénom de la personne qui est présente sur votre carte de mutuelle avec la qualité "Adhérent" / "Souscripteur" du contrat. Si vous avez des bénéficiaires, ceux-ci apparaitront lors de l'affichage de la famille.
Lorsque vous êtes connecté(e), vous avez la possibilité de modifier votre mot de passe en vous rendant sur votre espace personnel (bouton "Mon Espace"). La rubrique "Mot de Passe" vous permettra de saisir un nouveau mot de passe qui sera actif à la prochaine connexion.
En cliquant sur le bouton "Connexion", vous accéderez à l'écran de saisie des identifiants vous permettant d'accéder au site. Depuis cet écran, vous pouvez demander le renouvellement de mot de passe en cliquant sur le lien "J'ai oublié mon mot de passe". Après confirmation de votre adresse e-mail, un message vous sera envoyé, à partir duquel vous pourrez saisir un nouveau mot de passe.
Assurez-vous que vous utilisez les bons identifiants. Vérifiez l'adresse e-mail communiquée à votre inscription et la bonne réception d'un e-mail de confirmation, et assurez-vous de saisir correctement votre mot de passe. Le cas échéant, vous pouvez procéder au renouvellement de votre mot de passe.
Cliquez sur le bouton "Ajouter une adresse". L'intitulé vous permet d'identifier l'adresse lors de la planification des trajets. L'adresse doit être complète. Elle sera transmise au transporteur afin de pourvoir emmener votre enfant de son domicile à son établissement scolaire
Vous pouvez ajouter plusieurs domiciles auxquels nous récupérons ou emmenons votre enfant. Vous pouvez aussi précisez plusieurs écoles primaires, collèges, lycée.
Si vous avez déjà planifié des trajets avec l'adresse que vous souhaitez supprimé, vous devez supprimer le trajet vers cette destination avant de pouvoir supprimer l'adresse.
Nous avons un délais de 48h entre la réception du flux et la mise en œuvre de la prestation auprès d'un transporteur.
Merci de contacter votre assistance afin que l'on régularise la situation
Deux possibilités : soit votre période de garantie est dépassée. Nous vous invitons dans ce cas à contacter l'assistance, soit vous devez sélectionner le mois suivant en cliquant sur le mois en cours dans le calendrier et ainsi voir la liste des jours sélectionnable.
Vous devez commencé par ajouter un premier trajet avec la date du trajet et l'heure. Exemple : Trajet pour Maxime le 21/05 à 8h30, Ajouter un nouveau trajet pour Franck le 21/05 à 9h30.
En général non, l'accès à l'enceinte scolaire est interdit aux accompagnants, l'enfant sera accompagné jusqu'à la porte de l'école et remis à un adulte référent. Pensez à prévenir l'école que vous ne serez pas la personne qui dépose ou récupère votre enfant.
Oui, il peut même les déposer sur une autre adresse si nécessaire, à condition que les horaires soient compatibles
Oui, sinon le transporteur ne pourra pas repartir avec l'enfant
La garantie à mettre en jeux est "Transport aux examens scolaires". Si vous ne disposez pas de cette garantie alors cela ne sera pas possible
Les données à caractère personnel concernant la santé sont les données relatives à la santé physique ou mentale, passée, présente ou future, d'une personne physique (y compris la prestation de services de soins de santé) qui révèlent des informations sur l'état de santé de cette personne.
Les données sont conservées chez un hébergeur de données de santé certifié, qui propose une infrastructure d’hébergement répondant aux critères de sécurité, confidentialité, disponibilité et d’auditabilité définis par la certification. Ces dispositions garantissent un accès strictement confidentiel limité aux besoins du service et manipulées par des professionnels certifiés.
L'accès à l'ensemble des fonctionnalités du portail est soumis à une inscription préalable du bénéficiaire, qui s'accompagne de la création d'un espace personnel indissociable du compte. Ces données personnelles garantissent la fiabilité des informations fournies, et permettent par ailleurs de personnaliser les services du site. Lorsque vous êtes connecté(e), vous avez accès à l'ensemble de vos données en vous rendant sur votre espace personnel (lien "Mon compte"). Vous pourrez modifier ces données en cliquant sur le bouton "Modifier".
Les dispositions prévues par la certification d'hébergement de données de santé garantissent la limitation d'accès aux informations au seul détenteur des identifiants de connexion.
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Cette plateforme est un service dont vous bénéficiez dans le cadre des garanties de votre mutuelle santé ou de votre garantie accidents de la vie. Vous pouvez réaliser en ligne vos demandes de remboursements liées à votre dossier d'assistance. Cette plateforme ne couvre pas les frais de santé qui devront être adressés à votre assureur ou mutuelle santé.
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